هل تعلم أن أكثر من 60٪ من المتاجر الإلكترونية تفشل؟

هل تعلم أن أكثر من 60٪ من المتاجر الإلكترونية تفشل في تحقيق مبيعات مستقرة خلال أول عام بسبب أخطاء تسويقية يمكن تجنبها؟

امتلاك متجر إلكتروني مصمم بشكل جيد لا يعني بالضرورة تحقيق المبيعات. قد تكون منتجاتك ممتازة وأسعارك تنافسية، لكن ضعف التسويق أو وجود خلل في استراتيجيتك قد يحرمك من العملاء المحتملين…

هل تتلقى زيارات كثيرة دون مبيعات؟

قد يكون متجرك يجذب زوارًا كُثر لكن المبيعات شبه معدومة. المشكلة ليست في عدد الزيارات بل في تحويل الزائر إلى عميل.

أبرز الأسباب:

• عدم وضوح الرسالة التسويقية: الزائر لا يجد سببًا مقنعًا للشراء منك.
• صفحات المنتج غير مقنعة: صور ضعيفة، وصف مبسط جدًا، أو عدم وجود تقييمات.
• خطوات شراء معقدة: كلما زادت الخطوات أثناء الدفع، زاد احتمال ترك العميل للمتجر.
• غياب العروض: مثل الشحن المجاني أو الخصومات أو سياسة استرجاع واضحة.

مثال عملي: متجر ملابس يستقبل 5000 زيارة شهريًا لكن لا يبيع سوى 10 منتجات بسبب صور سيئة ووصف ناقص. بمجرد تحسين الصور وإضافة تفاصيل وتقييمات ارتفع معدل التحويل بشكل ملحوظ.

النصيحة: ركز على تحسين تجربة العميل داخل المتجر أولًا.

موقعك بطيء أو غير مناسب للهواتف؟

المستخدم لا ينتظر أكثر من بضع ثوانٍ. الموقع البطيء أو غير المتوافق مع الهواتف يعني خسارة العملاء قبل أن يبدأوا.

ما الذي يسببه ذلك؟

• ارتفاع معدل مغادرة الزوار.
• ضياع فرص البيع.
• تراجع ترتيبك بمحركات البحث.

غياب التقييمات أو كثرة الآراء السلبية

التقييمات الإيجابية عنصر أساسي لبناء الثقة. غيابها أو وجود تعليقات سلبية يضعف ثقة العميل بك.

كيف تعزز الثقة؟

• اعرض تقييمات حقيقية في موقعك.
• حل التعليقات السلبية بشفافية.
• شجع العملاء الراضين على كتابة تقييمات.

هل تسوّق دون خطة واضحة؟

التسويق العشوائي يهدر الوقت والميزانية. إذا لم تحدد أهدافًا أو تتابع النتائج، فلن تعرف إن كنت تحقق عائدًا أم لا.

كيف تبني خطة تسويقية؟

• حدد أهدافًا دقيقة وقابلة للقياس.
• افهم جمهورك من خلال بياناته.
• تابع نتائج الحملات وعدل استراتيجيتك.

علامتك التجارية بلا ملامح؟

في سوق مزدحم، العلامة بلا هوية واضحة تضيع وسط المنافسين. الهوية القوية تجعل علامتك مميزة وسهلة التذكر.

لماذا الهوية مهمة؟

• تميّزك وتجعل تذكرك أسهل.
• تعزز الثقة.
• تسرّع قرارات الشراء.

كيف تبني هوية قوية؟

• حدد القيم الأساسية.
• صمم هوية بصرية متناسقة.
• اجعل رسالتك واضحة في كل قنواتك.